Fin de bail : l’interview de Benjamin Dutriez (resiliermonbail.fr)

Je suis cofondateur de resiliermonbail.fr, une plateforme legal-tech qui aide les locataires à résilier leur bail sereinement. L’idée est née d’un constat simple : la fin de bail, en apparence anodine, est en réalité un parcours semé d’embûches juridiques. Préavis mal calculé, lettre non conforme, mode d’envoi contestable : autant de détails qui peuvent coûter cher au locataire comme au gestionnaire.

Nous avons voulu créer un outil qui génère une lettre de résiliation conforme et l’envoie en recommandé électronique, en quelques minutes. Mon parcours dans le digital et la création de contenu m’a aidé à rendre accessible un sujet souvent perçu comme aride.

Côté locataires, les erreurs se concentrent sur la rédaction du préavis elle-même : mauvais calcul du délai (on pense souvent à tort bénéficier d’un préavis réduit à un mois sans pouvoir le justifier), mais aussi adresse erronée, absence de date de sortie claire, mentions manquantes, ou envoi par simple email sans valeur probante.

Côté gestionnaires, on observe surtout des difficultés à tracer la date exacte de réception du préavis, qui détermine pourtant le point de départ du délai. Cette imprécision est la source numéro un des litiges sur la date de fin de bail.

Le recommandé électronique opéré par AR24 est conforme au règlement européen eIDAS. Concrètement, il fait foi de la date d’envoi et de réception.

Ses avantages face au papier : envoi immédiat sans déplacement, preuve horodatée infalsifiable, archivage électronique et traçabilité totale. Là où une lettre papier peut être égarée ou contestée, le recommandé électronique offre une chaîne de preuve solide.

Pour une agence, elle supprime une charge administrative invisible mais réelle : plus de gestion d’accusés de réception papier, plus de relances pour obtenir une date certaine, plus d’archivage physique. Tout est horodaté et centralisé.

Côté relation locataire, le départ se déroule de façon plus fluide et transparente : le locataire sait que sa démarche est conforme, le gestionnaire dispose d’une preuve immédiate. On transforme un moment souvent anxiogène en une étape claire et maîtrisée, ce qui réduit les tensions et le contentieux.

Anticiper et standardiser. La plupart des litiges de fin de bail naissent d’un process flou : chaque départ est traité différemment, à la main. Mettre en place une procédure claire (un canal unique de réception des préavis, un mode d’envoi à valeur probante et un suivi des dates) sécurise juridiquement l’agence et libère du temps.

La dématérialisation n’est pas un gadget : c’est un moyen de fiabiliser une étape critique tout en améliorant l’expérience du locataire sortant.